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          病院綜合辦事平台

           

          1、病院安康辦事平台引見


          病院綜合醫療辦事平台是病院對外辦事的同壹窗口平台,是集成外部醫療辦事和數據集成同壹對外宣布平台。平台分爲治理端和用戶端兩部門。爲客戶供給多介質運用、多渠道辦事、多方法付出、多營業功效的同壹辦事與治理平台。


          該體系可以與院內一卡通或HIS體系無縫對接,經由過程長途停止多介質卡簽約後,完成在APP、微信、運營商等多種渠道長進行預定挂號、預定診療、診間付出、救治卡充值等營業,並支撐醫保、銀聯、微信、付出寶等多種方法的便捷付出,從而完成對門診診療辦事停止信息化、數字化、效能化、便捷化、監管化和互聯網化的改革,重構門診診療辦事流程,到達拓展辦事空間、延展辦事時光、晉升用戶體驗、進步辦事效能的後果。


          2、病院安康辦事平台架構想路


          以辦事爲中心:以辦卡、挂號、候診、繳費、列隊和住院等多種營業辦事爲中心,經由過程多介質運用、多渠道辦事、多方法付出、多營業功效的運用爲病院和患者供給便捷高效的辦事。

          以付出爲手腕:經由過程線上、線下多種付出方法相融會,知足病院分歧的付出場景,“讓付出成爲辦事的橋梁”。

          完成資本協同:以醫療付出爲手腕,病院營業辦事爲訴求,患者辦事爲導向,資本同壹治理爲目標,完成病院資本的信息與辦事協同。

          到達同壹尺度:到達爲病院樹立同壹患者治理、同壹資本治理、同壹渠道治理、同壹付出治理、同壹對賬治理、同壹統計剖析的目標。


          3、建立目的


          1.以病院需求爲焦點,爲病院樹立本身的官方平台,完成營業外聯和對外辦事的同壹治理,建立多介質運用、多渠道辦事、多方法付出、多營業功效的同壹的辦事窗口。

          2.經由過程線上與線下聯合,現場與長途融會、人工與自助統籌,全方位爲分歧習氣患者供給辦事,多條理的知足患者和病院的須要,便利患者救治,利于病院的辦事運營。

          3.支撐多付出手腕的線上線下醫療辦事付出系統,爲病院供給同壹對賬,簡化治理;爲患者就診供給便捷,打造“無現金病院”。

          a.處理多付出方法成績,銀聯、微信、付出寶、醫保付出,讓分歧付出習氣用戶都可付出;

          b.處理多場景付出成績,線下付出、線上付出全場景籠罩;

          c.處理多營業付出成績,挂號繳費、診間付出、救治卡充值、住院預交金充值等;

          d.處理多付出對賬成績,讓對賬變得簡略,下降財政任務龐雜度和任務量。


          4、平台構架

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          5、病院安康辦事平台的完成功效展現

          1.患者端:

          預定辦事:預定挂號、預定檢討、預定診療、預定床位

          診療信息查詢:預定記載、價表查詢、檢討申報查詢、磨練申報查詢、電子病曆、門診花費查詢、住院一日清單查詢。

          會員辦事:賬戶查詢、長途簽約、長途辦卡、虛擬建卡、救治人治理。

          智能導診及列隊:推舉科室、推舉大夫、長途候診、醫技科室候診

          病院導航:科室查詢、來院導航、院內樓宇科室導航、周邊信息辦事

          信息告訴:病院動態、停診告訴、醫療衛生及安康消息、醫療運動及通知布告告訴、政策律例信息

          電子付出:銀聯、微信、付出寶線上付出、線下掃碼付、長途賬戶充值、長途退款

          滿足度及問卷查詢拜訪:病院評價、科室評價、大夫評價、問卷查詢拜訪、滿足度查詢拜訪。


          2.病院端:

          基本信息治理子體系:病院信息保護、科室信息保護、雇員信息保護、院內導航基本信息保護、渠道基本信息保護。

          號源治理子體系:一號源治理、出診排班保護、號別信息保護、號類信息保護、號源渠道分派。

          預定治理子體系:供給現場窗口客戶預定、預定黑名單治理、患者預定記載查詢、大夫預定記載查詢、預定簽到確認

          付出對賬治理子體系:付出通道的設置裝備擺設治理、定單治理、退款審核功效、多渠道同壹對賬核帳、調賬功效。

          信息辦事體系:站點消息資訊保護宣布、醫療通知布告保護宣布、特點診療保護宣布、病院風度保護宣布、就診指南保護宣布、其他相幹信息的保護宣布。

          統計剖析子體系:預定量統計、停診統計、放號量統計、會員統計、渠道統計、付出統計、營業統計、運用統計等。


          6、平台特色:

          1.多流程再造

          經由過程産品的運用,爲病院供給辦卡、挂號、候診、繳費、列隊和住院等營業流程再造,適用便民的同時,下降本錢、晉升效力,完成醫療+互聯網的運用,爲病院樹立自力自立、協作運營的同壹辦事平台。

          2.多方法付出

          平台支撐線上:醫保、銀聯、微信、付出寶、翼付出、長安通卡付出;線下:現金、POS、二維碼掃碼、閃付、醫保付出,知足病院各類付出場景的分歧付出方法,同時爲病院供給同壹對賬治理系統。

          3.多渠道治理

          知足病院樹立網站、APP、微信等自有渠道的,完成第三方渠道同壹認證治理,同時經由過程與電信(114)、挪動(12580)、聯通(116114)三大運營商、台灣廣電、電信IPTV二大電視網協作,不只便利中老年用戶,並且也利于病院停止宣揚、展現和推行。

          4.多方法構建

          可以知足局域網、互聯網和綜合信息網的分歧運用。既處理功效,又確保平安。

          5.多資本整合

          經由過程多介質運用、多渠道辦事、多方法付出的協作,整合夥源運用,標準救治辦事流程,知足一站式就診,同壹治理的目標。

          6.多營業內涵

          在知足病院現有營業需求的同時,支撐病院前期診間預定、雙向轉診等營業辦事的拓展、爲醫聯協同辦事奠基基本。

          對門診的信息、營業、運用、數據等停止集中展現和APP、微信等多方法新聞提示辦事,推動診療治理與辦事體驗。

          7.多運營優化

          經由過程産品運用,可以增強用戶治理與辦事、增強宣揚與推行、增強辦事與運用、增強用戶吸納與移植,同時,從建立到運用可以削減投入、下降本錢、強化運營。


          7、建立後果

          經由過程平台的建立將院內非診療營業院外化,線上化,完成患者線上自助預定查詢等,晉升了辦事才能,經由過程線上線下營業的慎密聯合,優化了救治流程進步了用戶的救治體驗。

          1.對患者

          完成診療辦事便捷高效化,非診療營業院外化,爲患者供給院前、院中、院後全營業流程的辦事。

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          2.對病院

          構建掌上病院,爲大夫及院長供給挪動支持,擴大大夫辦事空間和時光,更好的治理和辦事患者,並爲病院治理供給支持。

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          完成以患者爲中心、以付出爲手腕、以治理爲焦點的病院流程再造。

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                  公司近况

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